Новости города БезФормата.Ru
Сергиев Посад
Главные новости
 
Задать вопрос?

Когда качество не соответствует бренду

Когда качество не соответствует бренду - Копейка
Фото: www.kopeika.org

Наши читатели часто присылают нам жалобы на различные организации, некачественное обслуживание и прочее. В не очень приятную историю попал и наш журналист. Хотелось бы тоже через "Копейку" повлиять на ситуацию.

Три месяца назад на телефон нашего журналиста начали поступать звонки и сообщения из банка ВТБ-24 с просьбой погасить задолженность. Поступали они утром и поздно вечером и в выходные дни, доставляли беспокойство.

Поездка в банк прояснила ситуацию. Оказывается, номер телефона журналиста как поручителя, взяв кредит, указала мошенница. Деньги взяла, выплаты не производит, а на чужой телефон теперь поступают звонки и сообщения.

Выслушав суть проблемы, сотрудник банка ВТБ-24 сказала, что ничем помочь не может и предложила журналисту лучшее по её мнению решение - сменить номер телефона. Представляете, наверное, что это значит для журналиста, у которого номер является в том числе и рабочим уже более 10 лет.

Хотелось бы, чтобы Сергиево-Посадское отделение банка ВТБ-24 улучшило качество своей работы, в том числе и службы безопасности. Неплохо бы проверять поручителей, на которых ссылаются ваши клиенты, беря кредиты в банке. А если и случаются такие неприятные ситуации, чтобы сотрудники вели себя корректно и профессионально, соответствуя бренду ВТБ-24, принося пострадавшим от их некачественной работы людям извинения, а не предлагая им сменить номер телефона.

Снос самостроя в столице. Первой волной с карты Москвы убрали более ста незаконных объектов.
11.12.2016 Вести-Москва
Поучаствовать в Новогоднем марафоне добра может каждый. Необходимо сделать подарок совершенно незнакомому человеку.
11.12.2016 Вести-Москва
Сотрудникам экстренных служб предлагают не церемониться с теми, кто встает на их пути.
11.12.2016 Вести-Москва
Дольщики компании-банкрота Су-155 обретут дома. Суд Московской области вернул право собственности нескольким десяткам бездомных.
11.12.2016 Вести-Москва
Подмосковное слияние: муниципальные районы объединяют в округа, а местным руководителям сокращают полномочия.
11.12.2016 Вести-Москва
Увеличить - Красногорские вестиВ Красногорске прошла спортивно-патриотическая акция «Быть здоровым - это модно 3».
11.12.2016 Красногорские вести
Губернатор рассказал о строительстве соцобъектов, развитии транспорта, закрытии полигонов ТБО и незаконных рынков в Подмосковье в эфире телеканала «Россия 1» - Правительство Московской областиРуководитель Подмосковья Андрей Воробьев рассказал о формировании городских округов, строительстве социальных объектов, развитии транспортной системы,
11.12.2016 Правительство Московской области
Торжественный митинг, посвящённый Дню Героев Отечества, прошёл в ступинском сквере имени В.Ф. Полякова - Ступинская панорамаТоржественный митинг, посвящённый Дню Героев Отечества, прошёл в ступинском сквере имени Героя Советского Союза В.Ф.
09.12.2016 Ступинская панорама
SONY DSC - Газета РодникНовохаритоновская средняя общеобразовательная школа №10 отметила свой юбилей 10 декабря.
11.12.2016 Газета Родник
IMG_2755 - Газета РодникВ зоне обслуживания отдела ГИБДД «Раменское» действует мобильная группа ИДПС по оказанию практической помощи гражданам, попавшим в сложную дорожную ситуацию Для организации патрулирования дорожной сети в темное время суток,
11.12.2016 Газета Родник