Новости города БезФормата.Ru
Сергиев Посад
Главные новости
 
Задать вопрос?

Когда качество не соответствует бренду

Когда качество не соответствует бренду - Копейка
Фото: www.kopeika.org

Наши читатели часто присылают нам жалобы на различные организации, некачественное обслуживание и прочее. В не очень приятную историю попал и наш журналист. Хотелось бы тоже через "Копейку" повлиять на ситуацию.

Три месяца назад на телефон нашего журналиста начали поступать звонки и сообщения из банка ВТБ-24 с просьбой погасить задолженность. Поступали они утром и поздно вечером и в выходные дни, доставляли беспокойство.

Поездка в банк прояснила ситуацию. Оказывается, номер телефона журналиста как поручителя, взяв кредит, указала мошенница. Деньги взяла, выплаты не производит, а на чужой телефон теперь поступают звонки и сообщения.

Выслушав суть проблемы, сотрудник банка ВТБ-24 сказала, что ничем помочь не может и предложила журналисту лучшее по её мнению решение - сменить номер телефона. Представляете, наверное, что это значит для журналиста, у которого номер является в том числе и рабочим уже более 10 лет.

Хотелось бы, чтобы Сергиево-Посадское отделение банка ВТБ-24 улучшило качество своей работы, в том числе и службы безопасности. Неплохо бы проверять поручителей, на которых ссылаются ваши клиенты, беря кредиты в банке. А если и случаются такие неприятные ситуации, чтобы сотрудники вели себя корректно и профессионально, соответствуя бренду ВТБ-24, принося пострадавшим от их некачественной работы людям извинения, а не предлагая им сменить номер телефона.

997627312 - Chehovchanka-Info.RuООО «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») начинает сотрудничество с социально-ориентированным проектом «Кнопка жизни», который представляет первую в России систему медицинской сигнализации.
23.02.2017 Chehovchanka-Info.Ru
Актер Макарский попросил Воробьева провести свет около его дома - КопейкаРоссийский актер Антон Макарский, недавно переехавший с семьей в Сергиев Посад, попросил в прямом эфире телеканала «360° Подмосковье» губернатора Московской области Андрея Воробьева помочь провести свет около его дома,
23.02.2017 Копейка
93e3f4dec3ee57383534526da4acb38116961dc2 - Electrostal.ComНа прошлой неделе жители Электростали направили в Госадмтехнадзор 13 жалоб на нарушение тишины.
23.02.2017 Electrostal.Com
Минувшей ночью на 79-м году жизни скончался выдающийся актер Алексей Петренко.
23.02.2017 Вести-Москва
Губернатор подвел итоги месяца в эфире телеканала «360° Подмосковье» - Правительство Московской областиГубернатор Московской области Андрей Воробьев 23 февраля выступил в эфире телеканала «360° Подмосковье», в ходе которого подвел итоги уходящего месяца, говорится в сообщении пресс-службы губернатора и правительства региона.
23.02.2017 Правительство Московской области
Евгений Жирков поздравил военнослужащих и ветеранов с Днём защитника Отечества - Администрация г. Балашиха(Фото: Антон Чуркин) В праздничный день 23 февраля глава города посетил микрорайон Заря, где принял участие в торжестве, состоявшемся в культурно-досуговом центре.
23.02.2017 Администрация г. Балашиха
«Всегда найдётся место подвигу» - Ока ИнфоЗлата Орлова С 23 февраля поздравляет Мило Джаноян, владелец магазина «999 мелочей»С 23 февраля поздравляет владелец магазина «999 мелочей» - В день защитника отечества в первую очередь хочется поздравить уважаемых
23.02.2017 Ока Инфо
23 февраля – День защитника Отечества - Газета ФактДорогие друзья! От всей души поздравляю вас с Днём защитника Отечества!
23.02.2017 Газета Факт
«День открытых дверей» в ОМВД - Егорьевский Курьер№ 8 от 22 февраля 2017 г. 17 февраля в преддверии Дня защитника Отечества в ОМВД России по г.о.
22.02.2017 Егорьевский Курьер